Nous résolvons vos doutes:
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Dans quels cas les frais d'annulation sont-ils pris en charge ?
Couvre jusqu’à 26 motifs d’annulation :1. En raison du décès, de l'hospitalisation d'au moins une nuit, d'une maladie grave ou d'un accident corporel grave de :a) De l'Assuré ou de l'un des membres de sa famille, entendu comme tel comme établi dans les Conditions Générales de la Police.b) De l'un des membres de la famille, du conjoint ou partenaire de fait ou de la personne qui, à ce titre, vit en permanence avec l'assuré, entendus comme membres de la famille tels qu'établis dans les Conditions Générales de la Police.c) De la personne chargée, pendant le voyage de l'Assuré, de la garde, à la résidence habituelle, des enfants mineurs ou handicapés.d) Le substitut direct de l'Assuré, sur son lieu de travail, à condition que cette circonstance empêche ce dernier d'effectuer le voyage en raison des exigences de la Compagnie dont il est salarié.2. Convoque l'Assuré comme partie, témoin ou jury devant un tribunal civil, pénal ou du travail.3. La convocation en tant que membre d'un bureau de vote pour des élections au niveau national, régional ou municipal.4. Passer les examens de l'opposition officielle convoqués par l'intermédiaire d'un organisme public après avoir souscrit à l'assurance. Cette présentation peut se faire soit en tant qu'opposant, soit en tant que membre du tribunal.Consultez la liste complète ici .
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Que dois-je faire pour annuler ma réservation et demander le remboursement des frais d'annulation ?
Si vous répondez à l'une des causes décrites ci-dessus et que vous avez réservé avec un tarif non remboursable, veuillez suivre les étapes suivantes :
1. Contactez-nous pour demander l'annulation de la réservation et la facture des dépenses.
2. Contactez l'assureur par email : flexmyroom@arag.es en indiquant vos informations personnelles et votre numéro de police, en joignant la facture et la preuve du motif de l'annulation.
3. L'assureur vous contactera dans les plus brefs délais avec les instructions à suivre.
En cas de doute, vous pouvez contacter l'assureur via le numéro de téléphone ARAG : +34 91 566 15 88. -
Qui est couvert par l'assurance ?
L'assurance couvre le titulaire principal de la réservation ainsi que ses accompagnants.
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Où puis-je voir toutes les conditions du contrat d'assurance ?
Vous recevrez un email le jour de la formalisation de la réservation avec toutes vos informations d'assurance.